舒适家专访 从布局到格局交棒净水行业新时代

净水设备在中国，还是一个准入门槛不高的行业，但是能够真正解决用户用水安全的机构还却屈指可数。经过20年的野蛮成长，行业诚然发展到了一个瓶颈期。现今从业者有深耕品牌的、有增加品类的，这都仅仅是在传统逻辑上作延长创新，如果从更高维度看行业，颠覆式创新模式，才能引领下一个时代。

本期腾讯家居舒适家频道深度专访美国专业水处理品牌Kinetico[康尼蒂克]中国KPA净居堂总经理乜进军(nie jin jun)先生，看净水少帅如何缔造净水行业新时代。

Kinetico[康尼蒂克]是一家来自美国的专业净水品牌，凭借着专业、专注、以客户为中心的服务的理念，迅速成为国内净水首选品牌之一。

尤其是在豪宅水质系统，更是一枝独秀， 这样的成果势必离不开技术的专业性、强悍的产品力、良好的客户口碑以及乜先生的毒辣的眼光和市场运营。在市场大环境遇到瓶颈期乜总又提出了全新理念“优质水世界”，从行业发展的角度来看势必会在市场上掀起新一轮的变革。

记者：Kinetico 的“优质水世界”是什么？又肩负着什么样的目标与使命？

乜进军先生：从物业不动产给水系统的发展来看，住宅内的管道系统是带来微生物、重金属、物 理污染、化学污染的元凶，从用水舒适性来看不仅有垢（钙镁离子结节）还有温度、持久、新鲜等问题。

“优质水世界”提倡“聪明的水”、“洁净的水”的核心价值观，更关注业主饮用、触碰到的每一滴水的洁净度，基于Kinetico [康尼蒂克]品牌平台化的优势，我们集成了更多全球级建材资源，以用户饮用、触碰到的水的健康作为出发点，按照全球顶级标准规范进行设计，整合优质系统品牌材料供应商，用更高标准的施工，长期的监控跟踪服务等为客户提供全生命周期低成本的住宅给水系统服务，"优质水世界"摒弃了净水行业重设备轻系统的现状，来确保用水真安全、更舒适，这才是我们的全新使命。

记者：行业中，“优质水世界”改变传统深度去做产品的功能，以平台化整合资源，站在业主得到的角度去达到“净”的概念，必然是一个颠覆行业的模式，颠覆创新就要承担着更大的市场压力，进行更多的技术、物力、精力的投入，“优质水世界”将带来哪些期待与变化 ？

乜进军先生：在目前市场的基础上，行业普遍在解决自来水厂到入户，从二次供水到入户的污染问题，我们的“优质水世界”更关注用户得到了什么，即如何确保用户饮用的每一滴水都是健康的，用户触碰的每一滴水都是安全的，前端的净化如何高效，都不能避免经过住宅管道的输送过程中的二次污染，如果业主得不到健康、安全的用水，那么一切前端净化都是“0” 。

我们在Kinetico [康尼蒂克]“优质水世界”的全新系统中，基于用户的不动产住宅情况分为“设备工程场景”、“卫浴场景”、“厨房、茶室，烹饮场景”，使用全新的 AI、3D 展示 模式，让客户清楚的明白水是生命之源，水的全生命周期过程，配合“七星”服务体系，杜绝设备安装即完工，换芯即服务的粗暴行业现状，运用调试、过程监控等监理服务，去保证用水的真安全，不是概念化的“净”，这势必会达到行业的新高度，促进液态积极发展，让使用者得到期望的结果。

记者：布局“优质水世界”Kinetico [康尼蒂克]的底层逻辑是为用户，平台做了哪些部署？

乜进军先生：2021年岁末，付出了大量的精力去审核、嫁接专业化资源，做了更多合规的技术建立，基于客户的用水场景，我们提出了SVIP，一客一定制、一客一服务的理念，因为每一个客户的用水场景和用水习惯都有明显的Gap（差异化）,我们嫁接了全球顶级品牌资源，用聪明的水的逻辑，为客户提供“水力平衡系统”，满足小户型的用水体感，基于大 户型的管道“死水”、“温度”滋生菌落的逻辑，提供专业化的“流水不腐”、“热力杀菌”等以抑制，杜绝滋生细菌的逻辑去保证客户的健康用水。

目前虽然我们的“七星级“服务品牌已经得到了客户、行业、合作伙伴的高度认可，但是我觉得还是远远不够，在我们嫁接了真正来自德国、日本、美国顶尖的建材品牌，在不增加业主的构建成本投入，以全生命周期低成本的理念，使用发达地区的高标准，把基于换、维修的模式延展到监理、监控、可跟踪等动作去满足客户的水质的真洁净。

以品牌及进行的全球建材头部品牌的战略，让团队在原有净水的专业基础上，用多维度多视角去看待用水安全性，中国国家标准与规范拆分了（净化、输送、末端、体感）的各项服务，导致中国的业态也是独立作战。那么基于美国 AB1953 法案和NSF61 的逻辑， 作为美国品牌我们提倡了从净到输送，再到末端，再到体感的住宅生活给水系统化的一揽 子解决方案，这样的动作促进了与像东易日盛这样的装企巨擎及更多装企的战略合作的情况下，还能为独立设计师赋能，让其在激烈市场竞争中多一个成功的砝码。

记者：基于“优质水世界“下一步 Kinetico [康尼蒂克]的市场布局是哪些？

乜进军先生：未来Kinetico[康尼蒂克]基于现有渠道，推行“百城百店”计划，围绕这一线城市和二线省会，建立不少于50个“优质水世界”的体验中心，全国城市不少于200个专业体验式门店。

在服务上，Kinetico [康尼蒂克]在豪华住宅上拥有绝对领先的优势，通过 Premier系列3让系统服务下沉精英阶层，通过 Ergo 系列服务年轻化的客户以及刚需性住宅，这让 Kinetico [康尼蒂克]不再是富豪俱乐部的私享品质。

未来Kinetico[康尼蒂克]展现在市场的就不再是一个单独的设备品牌，它集成了从设计、 全球顶级材料整合、施工、验收等一系列动作。“洁净”、“聪明”的水，在安全、舒适的的基础上提供一揽子给水系统解决方案，以确保饮用的每一滴水的安全、触碰的每一滴水的舒适。

“优质水世界”让我们看到了净水少帅对行业现状的扼腕，也看到了乜总对行业明天充满了积极和乐观。反复强调客户能接触到的水和饮用水的水质，让我们看到了大品牌的社会责任，同时详细的解答模式展现了大品牌的风度与格局，期望市场的规范化。市场不能以销量论英雄，要向乜总这样为市场良好秩序积极推进的从业者致敬，站在更高的维度看行业，Kinetico[康尼蒂克]的全新模式，整合资源的能力以及高纬度的市场眼光势必在未来的市场会得到更多肯定。