“品质生活、健康生活”逐步成为终端消费者的刚性需求,整套舒适家居解决方案和集成化、一体化的选择也成为新的市场趋势和消费者的选择。在行业千亿级别的市场前景下,众企业纷纷布局舒适家行业,竞争日趋激烈,但伴随行业逐步发展之际,痛点也随之而来。
随着国人家居消费能力、消费品质、健康消费理念的增强,舒适家居行业逐渐兴起,备受关注。
随着大资本集团切入舒适家行业,既带动了舒适家市场的整体放量,但也留下了巨大的消费隐患,即舒适家系统整体的技术水平还达不到“健康、舒适、节能”的要求,甚至有大量的系统都不能正常运行。
消费者需求有了,消费者消费能力有了,舒适家行业发展空间有了,但舒适家行业整体专业专业技术水平不行,导致在系统设计、施工安装、售后服务等方面缺乏国家标准和行业通用规范,造成用户的消费体验很差,这对品牌来说无疑是致命的短板。
基于此我们该如何改变现状呢?
强内功修炼 重技能提升
当下,新生代消费群体崛起,相比于传统注重价格的“物质化消费”模式,消费者开始进入“体验型消费”时代。舒适家行业有“三分质量、七分安装”的说法,这就要求企业在提供产品时也要输出高品质服务,提升行业专业技术及技能水平,唯有如此才能提升客户消费体验。
众所周知优质一线人才缺乏是行业普遍面临的难题,业内普遍认为,高薪可以请来一位顶级的技能人才,但不能提升整体的技能服务水平。专业技能水平的短缺导致行业后劲乏力,一定程度限制了舒适家行业的健康发展。
编者总结
对舒适家居行业而言,未来无论是在技术上又或是用户体验上,都需要不断地去完善、去创新、去迭代。
舒适家企业要不断提升从业人员的专业素质和技能,为用户持续带去更舒适、更健康、更节能的舒适家居解决方案,让更好、更专业、更个性化、人性化的舒适系统走进终端业主的生活。